Asistencia técnica del software

El reconocido servicio de Asistencia técnica extendida (ATE) de SES es proporcionado por un equipo de ingenieros y físicos de prestigio mundial, cuyas actividades de investigación han resultado en contribuciones valiosas para organizaciones científicas de primer nivel. Con el servicio ATE activo, usted podrá comunicarse de manera ilimitada con este equipo, para solicitar asistencia de ingeniería general o consejos sobre todo tema que se encuentre dentro de su amplio ámbito de especialización, incluyendo la orientación acerca del uso y la aplicación del software para proyectos y diseños específicos. La mayoría de nuestros paquetes de software incluyen, sin costo adicional, un año de servicio ATE.

Asimismo, usted podrá beneficiarse de nuestro servicio de Adiciones, mejoras y actualizaciones, incluyendo mantenimiento y seguro (AMA-MS), el cual es incluido también, sin costo adicional y durante un año, con la compra de cualquier paquete de software. Con un servicio AMA-MS activo, usted recibirá revisiones y actualizaciones del software, incluyendo nuevas funcionalidades y mejoras.

Renovación de la asistencia técnica

Al término de los primeros doce meses de asistencia técnica gratuita, los usuarios pueden optar por la renovación de su servicio anual por un monto calculado en función del costo de la licencia:

Servicio de asistencia técnica extendida (ATE)	10% del costo de la licencia3
Servicio de adiciones, mejoras y actualizaciones, incluyendo mantenimiento y seguro (AMA-MS)	12% del costo de la licencia3

Notas:

¹ El servicio ATE requiere el servicio AMA-MS. El costo de los servicios ATE y AMA-MS combinados es de 22% del costo de la licencia.
² El costo mínimo del restablecimiento de un servicio AMA-MS cancelado será igual al total que se habría pagado por el mismo servicio durante el periodo de inactividad.
³ Existe un cargp mínima aplicable que es publicado periódicamente por SES.

Con un servicio ATE activo, usted podrá seguir contando con la asistencia y el asesoramiento de los expertos de SES, por correo electrónico, conferencias web o por teléfono.

Nuestro servicio ATE-AMA-MS incluye:

• Asistencia para la instalación
• Asistencia técnica extendida ilimitada, que incluye:

• Modelado de complicados problemas científicos y de ingeniería
• Asesoría técnica para la obtención de mediciones de campo fiables
• Asistencia para la evaluación y el diagnóstico de problemas relacionados con la interferencia electromagnética
• Todo otro tema que se encuentre dentro del ámbito de especialización de la división de investigación y desarrollo de SES

• Adiciones, mejoras y actualizaciones del software
• Protección contra la pérdida, el robo y los daños de las llaves de licencia del software

Actualizaciones fáciles de efectuar

Los usuarios pueden fácilmente ampliar el ámbito de aplicación del software para abarcar tipos de proyectos adicionales, pasando a la versión completa del paquete de software CDEGS o simplemente añadiendo uno o más de los varios paquetes que lo conforman: AutoGroundDesign, AutoGrid Pro, AutoGround, MultiGround, MultiLines, MultiGroundZ, MultiFields, Right-of-Way Pro, CorrCAD, SESEnviroPlus, SESTLC Pro, SESShield-2D, or SESShield-3D.

Únase a las filas de los miles de usuarios satisfechos de CDEGS (servicios públicos, consultores, firmas de ingeniería, organizaciones de investigación, universidades, etc.) gracias a la adquisición de un poderoso y completamente comprobado paquete de software científico, por tan solo una fracción del costo del diseño, codificación y prueba de paquetes similares. Estamos convencidos de que usted recuperará el costo de la licencia tras haber completado tan solo unos cuantos proyectos.

Todos nuestros paquetes de software incluyen en el envío una unidad USB 3.0 que contiene documentación y videos tutoriales pertinentes. Licencias no exclusivas son otorgadas basadas en un periodo de 50 años, o en la forma de suscripciones o de alquileres anuales que poseen la opción de convertirse en licencias permanentes de 50 años.